A Black Friday é uma das datas mais esperadas pelos consumidores e pelos lojistas. Afinal, quem não gosta de aproveitar as ofertas e os descontos que surgem nesse período? Neste ano, será no dia 24 de novembro, mas muitos consumidores já estão de olho nas ofertas que aparecem ao longo de todo o mês. De acordo com uma pesquisa da Magis5, empresa especializada em automação para e-commerce, o mês de novembro como um todo registrou um aumento de 21,7% no GMV médio por cliente (ou seja, na receita bruta média do período) e um crescimento de 7,5% no número de pedidos, comparado ao mesmo período de 2021.
A Black Friday surgiu nos Estados Unidos, como uma tradição de promover grandes liquidações após o Dia de Ação de Graças, celebrado na quarta quinta-feira de novembro. No Brasil, a data foi adotada em 2010 e desde então vem ganhando cada vez mais força e relevância. Contudo, para se destacar nesse cenário competitivo, é preciso planejar bem e contar com a ajuda da tecnologia.
Isso mostra que os consumidores estão cada vez mais atentos e exigentes na hora de comprar online. Por isso, os lojistas precisam estar preparados para atender essa demanda e oferecer uma experiência satisfatória aos clientes.
Como se preparar para a Black Friday?
Uma das formas de se preparar para a Black Friday é investir na automação dos processos da loja online. A automação consiste em utilizar a tecnologia para integrar e otimizar as atividades cotidianas do negócio, como gestão de estoque, expedição, emissão de notas fiscais, entre outras.
A automação traz diversos benefícios para o e-commerce, como:
- Agilidade: a automação permite realizar as tarefas de forma mais rápida e eficiente, reduzindo o tempo de espera do cliente e aumentando a produtividade da equipe.
- Economia: a automação reduz os custos operacionais, pois diminui a necessidade de contratação de pessoal, evita erros humanos e desperdícios de recursos.
- Organização: a automação facilita o controle e o acompanhamento dos processos, pois centraliza as informações em uma única plataforma, evitando retrabalhos e inconsistências.
- Satisfação: a automação melhora a qualidade do serviço prestado ao cliente, pois garante que o pedido seja entregue no prazo e com as especificações corretas.
