“Se você quer tratar disso digite 1, daquilo digite 2.”
“Fale pausadamente o que procura.”
Quem nunca passou por aquela angustiante conversa robotizada, aguardando ansiosamente ser atendido por uma vivalma, um serumaninho, basta ser gente.
“Desculpe, não entendi o serviço desejado. Estamos encerrando seu atendimento”
“Tum, Tum, Tum, tum”
Aquela rotina moderna, que todo mundo se depara, atualmente, quando a tecnologia “trabalha contra”.
Aos paraibanos uma boa notícia…
A partir de hoje, 01 de julho, está proibida chamadas telefônicas de telemarketing com uso de robôs, bots, ou qualquer sistema informatizado.
A iniciativa é do deputado estadual Dr. Romualdo (MDB) e foi sancionada pelo presidente da Assembleia Legislativa da Paraíba (ALPB), Adriano Galdino (Republicanos).
A legislação foi publicada no Diário Oficial do Estado, desta terça-feira.
Segundo o texto da lei, fica vedada a utilização de ferramentas automatizadas em ligações telefônicas destinadas à comercialização ou promoção de produtos e serviços no estado. As empresas que trabalham no setor deverão se adequar às novas exigências.
Marcos Thomaz
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